Операционист

Мы проводим набор сотрудников на должность операциониста для работы в одном из наших офисов в Аликанте в Испании и в Стокгольме, Швеция.

Вакансия «Операционист»

Операционист (или специалист по работе с клиентской базой) является основным связующим звеном между нашей компанией и входящими (или уже имеющимися) клиентами. Одной из задач операциониста является общение с потенциальными покупателями по телефону, лично, по электронной почте и/или в соцсетях.

Операционисты, будучи службой поддержки клиентов, должны вести себя с покупателями профессионально, с соблюдением этических норм, и представлять компанию наилучшим образом. Каждое взаимодействие оказывает положительное или отрицательное влияние на итоговые показатели компании.

Основные обязанности операциониста:

• Установление первоначального контакта с клиентами,
• Эффективное управление входящими и исходящими звонками клиентов,
• Определение потребностей и желаний клиентов, делая все возможное, чтобы информация была наиболее полной и понятной,
• Рассмотрение жалоб, предложение подходящих решений и альтернатив,
• Связь с клиентами и подтверждение контактной информации по телефону, электронной почте и в социальных сетях,
• Предоставление информации о компании,
• Использование CRM-системы для распределения, регистрации и отслеживания запросов, а также для проверки статуса вопросов, требующих последующих действий или участия агентов по продаже,
• Мониторинг и анализ,
• Использование CRM-системы для создания новых учетных записей клиентов в виде лидов,
• Общение в онлайн-чате на наших сайтах.

Необходимые навыки для работы операционистом:

• Обязательное владение английским языком на превосходном уровне. Польский и шведский язык могут быть родным или вторым языком.
• Отличные коммуникативные навыки и высокий уровень общения по телефону
• Общее представление о работе в CRM-системе
• Навыки слаженной координации и взаимодействия
• Готовность к выполнению поставленных задач, ответственность и способность принимать решения
• Способность работать эффективно в соответствии с высокими стандартами
• Клиентоориентированный подход
• Знание текущей ситуации и основных тенденций на рынке недвижимости
• Многозадачность, способность расставлять приоритеты и эффективное планирование рабочего времени
• Способность услышать и понять потребности клиента
• Умение работать в команде
• Возраст от 22 до 35 лет.

Часы работы
Понедельник – пятница: 08:30 – 18:00
Суббота: 10:00 – 15:00

Заинтересованы?

Для нас не имеет решающего значения, есть ли у вас опыт работы. Честность, гибкость мышления и открытость новым идеям – это самые важные качества, на которые мы смотрим при выборе кандидатов. В процессе работы с опытными специалистами-наставниками вы приобретете все навыки, необходимые для данной должности.

Загрузите свое резюме, чтобы стать частью нашей профессиональной команды и получить уникальный опыт!